Operations Manager

Banco CTT

17 Mar 2024

Banco CTT

Full Time

1

O Banco CTT é uma instituição financeira que se destaca pelo seu compromisso em oferecer soluções bancárias de excelência aos seus clientes. Numa fase de crescimento contínuo, procura um profissional dinâmico para assumir o papel de Operations Manager. Neste âmbito, terá a oportunidade de participar ativamente em projetos estratégicos de melhoria contínua, e liderar uma equipa operacional, responsável pelo tratamento de processos administrativos provenientes de clientes e entidades externas, fortalecendo assim a relação entre o banco e os seus clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Coordenar e supervisionar as atividades da equipa, garantindo a sua eficácia na execução das tarefas.
  • Colaborar em projetos de eficiência e melhoria processual com equipas transversais, desde a sua conceção até implementação, assegurando a sua conclusão bem-sucedida.
  • Coordenar eficazmente o tratamento de processos administrativos, assegurando a qualidade e agilidade em todas as fases do processo.
  • Conduzir análises aprofundadas de dados, visando identificar áreas de ineficiência e, simultaneamente, identificar oportunidades estratégicas para a otimização contínua dos processos.
  • Manter uma comunicação próxima com os stakeholders, em particular com a Comissão Executiva, e assegurar que as prioridades dos projetos estão alinhadas com os objetivos organizacionais estabelecidos.

Principais Requisitos:

  • Licenciatura e/ou Mestrado nas áreas de Economia, Gestão, Informática de Gestão, Engenharia e Gestão Industrial, Matemática ou equivalente.
  • Experiência comprovada em gestão de equipas, preferencialmente em contexto bancário ou financeiro.
  • Orientação para o cumprimento de prazos e SLAs, com uma mentalidade focada em resultados.
  • Experiência em processos administrativos bancários ( e.g. em abertura e encerramento de contas)  será valorizada.
  • Conhecimentos informáticos em Microsoft Office, nomeadamente Power Point e Excel.
  •  Competências em análise e ferramentas de exploração de dados.
  • Proficiência na Língua Inglesa.

Soft Skills:

  • Orientação para a qualidade e simplicidade de processos, desafiando continuamente a produtividade das operações.
  • Capacidades de negociação, gestão de conflitos e tomada de decisões.
  • Excelente capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e colaboração em equipa.
  • Capacidade analítica, com vista à resolução de problemas de forma criativa e eficaz.
  • Resiliência, disponibilidade e um elevado sentido de responsabilidade.