Consultor/a Ponto de Vendas EESS
A Repsol é uma empresa multienergética global, que lidera a transição energética e definiu o objetivo de alcançar as zero emissões líquidas até 2050. Está presente em toda a cadeia de valor energética, emprega cerca de 24.000 pessoas, distribui os seus produtos em mais de 90 países e conta com 24 milhões de clientes. Lidera o desenvolvimento de soluções sustentáveis na área da mobilidade e do lar. Na Repsol, contamos com a inovação tecnológica e a digitalização para criar um futuro mais sustentável e trabalhamos para contribuir para o progresso da sociedade, valorizando a diversidade e promovendo um ambiente inclusivo para todas as pessoas.
Este profissional terá por missão colaborar na análise, conceção, desenvolvimento e implementação de sistemas de informação nos pontos de venda e Estações de Serviço em geral, que garantam a disponibilidade e o funcionamento dos serviços.
Funções e responsabilidades
- Propor ações de melhoria contínua dos níveis de serviço, incrementando o valor para o negócio, assim como elaborar planos de manutenção e preventivos que garantam o serviço prestado;
- Facilitar a integração com o ambiente actual das aplicações e equipas de suporte, supervisionando a qualidade da documentação e a manutenção dos sistemas dentro de sua área de responsabilidade;
- Manter informações associadas aos ativos (HW/SW) implantados nas estações de serviço na ferramenta de gestão de ativos e suporte/ ticketing corporativo;
- Liderar e participar no desenho técnico, construção e gestão da mudança dos Serviços de TI, colaborando nos projetos quando necessário;
- Avaliação e atualização contínua de soluções tecnológicas para garantir que todos os trabalhos estejam sempre alinhados com as melhores práticas, necessidades do negócio e soluções/padrões de mercado;
- Colaborar na gestão e melhoria continua dos canais de comunicação com clientes e stakeholders dos serviços oferecidos e dos correspondentes componentes;
- Coordenar o Nível de Serviço realizado pelas empresas sob sua supervisão, assegurando o controlo económico, gestão de fornecedores, monitorização dos KPIs e SLAs e participação na elaboração de orçamentos;
- Estabelecer e manter relações com empresas terceiras no âmbito dos contratos em vigor e de novos fornecedores potenciais, avaliando as suas soluções e realizando uma abordagem técnica sobre a sua aplicabilidade na Repsol.
Requisitos Necessários
- Licenciatura em áreas técnicas;
- Experiência na área de Estacões de Serviço (Postos de abastecimento): Sistemas de postos de serviço locais (HW/SW POS, controlador de bomba - DOMS, consola de sondas - VEEDER ROOT, eletrônica de rede local, comunicações, sistemas de pagamento);
- Conhecimento do âmbito tecnológico/funcional de estações de serviço e das soluções dos diferentes negócios;
- Ecossistema/arquitectura das soluções, com foco especial em infraestrutura de “last mile”;
- Integração entre os diferentes sistemas que o compõem, meios de pagamento, POS, controladores de bombas, consolas de sondas, monólito, painéis de preços;
- Experiência na gestão e coordenação de equipas de suporte em ambientes críticos e exigentes;
- Experiência no uso de ferramentas de gestão de ativos e suporte/ticketing (ServiceNow);
- Experiência em gestão de fornecedores e controlo financeiro/orçamentário;
- Administração de sistemas Unix / Windows;
- Virtualização e gestão de "containers”;
- Idiomas: Português nativo, Inglês e Espanhol nível mínimo B2.